개인정보처리방침

개인정보 처리방침

[총칙]

클립서비스 주식회사(이하 “회사”라 함)는 회사가 운영하는 작품(클립서비스 주관, S&CO 제작)의 한국 공식 사이트를 통한 MON 뉴스레터 구독 및 공연 예매 관련 서비스(이하 “서비스”라 함)를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 여기며 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 이용자의 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」 등 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며,
이용자의 개인정보를 적법하고 투명하게 처리합니다.

본 개인정보 처리방침은 이용자가 회사의 서비스를 이용함에 있어
어떠한 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 수집·이용되며,
개인정보 보호를 위하여 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지를 안내하기 위한 것입니다.
회사의 개인정보 처리방침은 관련 법령, 정부 지침 또는 회사의 내부 정책 변경에 따라
변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침을 개정하는 경우
시행일자 및 변경 내용을 홈페이지를 통해 공지합니다.
이용자는 사이트 방문 시 수시로 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
[제 1 조] 개인정보의 수집에 대한 동의
[제 2 조] 개인정보의 수집 및 이용목적
[제 3 조] 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
[제 4 조] 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
[제 5 조] 개인정보 제 3자 제공에 관한 사항
[제 6 조] 개인정보의 위탁처리
[제 7 조] 개인정보 파기절차 및 방법
[제 8 조] 이용자의 권리와 행사 방법
[제 9 조] 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
[제 10 조] 개인정보보호를 위한 기술적 / 관리적 안전성 확보조치
[제 11 조] 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
[제 12 조] 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
[제 13 조] 고지의 의무
[ 부 칙 ]

[ 제 1조 ] 개인정보의 수집에 대한 동의

회사는 서비스 이용 과정에서 개인정보를 수집·이용하며, 이용자는 개인정보의 수집·이용에 관한 내용을 확인한 후 서비스를 이용함으로써 개인정보의 수집·이용에 동의한 것으로 봅니다. 단, 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 경우에는 이용자에게 사전에 동의를 받습니다.

[ 제 2조 ] 개인정보의 수집 및 이용목적

“개인정보”라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 성별, 생년월일 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
① 서비스 제공을 위한 목적

• 예매 내역 확인 및 고객 문의 대응
• 콘텐츠 제공 및 서비스 운영
• 공연·이벤트 예매 및 결제 처리

※ 회사는 실명 확인 또는 본인 인증 절차를 진행하지 않으며,
이용자가 입력한 개인정보의 진위 여부를 별도로 확인하지 않습니다.
다만, 예매 내역 확인은 예매 시 입력한 정보가 모두 일치하는 경우에만 가능합니다.
② 이용자 관리 및 민원 처리 목적

• 서비스 이용 관련 문의 및 민원 처리
• 고지사항 전달
• 서비스 운영상 필요한 이용 이력 관리

③ 마케팅 및 광고 활용 목적

• 이벤트 및 프로모션 안내
• 신규 서비스 및 콘텐츠 안내
• 서비스 이용 통계 분석

[ 제 3 조 ] 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다. 필수적인 정보는 이름, 이메일 주소, 연락처입니다.

1. 개인정보 항목

본 항목들은 개인정보보호법 제 15조 제 1항 제 4호 (계약 체결·이행)에 근거하여 수집되고 있습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인 정보를 처리합니다.

인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보의 경우 (인종, 사상 등)은 수집하지 않으며,
아래 개인 정보 항목 외에 추가적으로 개인정보를 수집해야 할 경우 반드시 전화 상담, 문자, 메일 안내 등을 통하여 이용자들의 사전 동의를 구할 것입니다.

구분	제공받는 목적	제공받는 항목
회원가입	서비스이용에 따른 본인 식별	성명, 휴대전화번호, 이메일 주소
티켓 예매 및 취소	본인 식별, 예매 완료 및 취소 등 안내 관련 내용 발송	성명, 휴대전화번호, 이메일 (티켓 배송 시 : 수령 주소)
	상품구매에 따른 결제와 환불 등 요금 결제	결제 내역 확인을 위한 마스킹된 카드 번호
이벤트 참여	이벤트 발표 및 당첨 수령에 대한 안내	성명, 휴대전화번호, 이메일 주소
고객 상담	본인 의사 확인 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보	성명, 휴대전화번호
자동수집항목	서비스 안정성 확보 및 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등	서비스 이용 기록, 접속 로그, 부정이용 기록, 기기 정보 등

[ 제 4 조 ] 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자가 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적을 달성할 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 관계법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 개인 정보를 보관합니다. 이 경우 정보는 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.

보존 항목	보존 기간	법적 근거
계약 및 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조
방문에 관한 기록	3개월	통신비밀보호법 제15조의 2

“보관기간”이라 함은 회원의 이용계약 시점부터 해지 시까지입니다. 회사는 관계 법령에 따른 보관 기간 외에, 개인정보의 추가 보관에 대하여 이용자에게 사전에 고지하고 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 아래와 같이 개인정보를 보관할 수 있습니다.

• 보관 항목: 예매 관련 정보
• 보관 기간: 뉴스레터 구독 해지 시까지
• 보관 목적: 고객 문의 대응, 분쟁 처리 및 서비스 품질 개선

보관 기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

[ 제 5조 ] 개인정보 제 3자 제공에 관한 사항

회사는 서비스 이용 시 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 제휴사 및 관련 서비스 제공 업체 등에게 개인정보를 제공하고 있습니다.
[제 2조] 개인정보 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 활용되며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

[제 3자 개인정보 제공 현황]
티켓서비스 제공 업체 [공연주최/기획사]
- 제공받는 대상의 이용 목적: 공연티켓 예매, 취소, 환불 등의 업무처리 및 서비스 수행
- 개인정보 제공 항목 : 구매자 정보(성명, 연락처, 아이디), 예매 정보
- 개인정보 보유 및 이용기간 : 개인정보 이용목적 달성 시까지
단, 아래의 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수도 있습니다.

[ 제 6조 ] 개인정보의 위탁처리

회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

위탁 대상자 : [NHN한국사이버결제㈜], [엔에이치엔클라우드(주)], [다우기술], [KTIS(고객센터)]

수탁자	위탁업무 내용
NHN 한국사이버결제㈜	티켓 구매에 필요한 결제 서비스
엔에이치엔클라우드(주)	티켓예매 완료 문자 제공
다우기술	뉴스레터 메일링, 이벤트 및 프로모션 문자 발송
KTIS (고객센터)	이용자의 문의 사항에 따른 예매 내역 및 회원 조회 등 고객 상담 지원 업무

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 개인정보의 처리를 위탁하거나 제공하는 경우에는 수탁자, 수탁 범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지합니다.

[ 제 7조 ] 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
- 이용자가 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

[ 제 8조 ] 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라
다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구

이용자는 개인정보 보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 전자우편(E-mail) 등을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다.
① 회사는 다음의 경우 개인정보 열람 요구를 제한하거나 거절할 수 있으며,
이 경우 그 사유를 이용자에게 안내합니다.

• 법령에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있는 경우
• 다른 사람의 재산 또는 권익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

② 이용자가 개인정보 처리 정지를 요구한 경우에도
다음 각 호에 해당하는 경우에는 처리 정지 요구를 거절할 수 있으며,
이 경우 그 사유를 이용자에게 안내합니다.

• 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 다른 사람의 생명·신체 또는 재산의 이익을 침해할 우려가 있는 경우
• 개인정보 처리를 중단할 경우 서비스 제공이 곤란한 경우로서 이용자가 서비스 이용 중단 또는 계약 해지 의사를 명확히 밝히지 않은 경우

[ 제 9조 ] 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

① 회사는 회원 인증을 위하여 쿠키를 운용합니다. '쿠키(cookie)'는 회원님에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 역할을 합니다. 그리고 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저(Chrom, Edge 등)로 전송하는 4KB 미만의 텍스트로 이뤄진 소량의 정보입니다.
② 회원께서 사이트에 접속을 하시면, 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원의 추가정보를 회원님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
③ 회원께서는 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 다음과 같은 방법으로 쿠키의 전부 또는 일부 사용 할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 그러나 회원님께서 쿠키에 대한 설치를 거부하거나 삭제로 설정한 경우에는 해당 웹 페이지에 일정 부분에 대해서 접근할 때마다 회원님의 로그인 정보를 다시 입력하셔야 합니다.
가. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
Chrome 웹 브라우저
우측 상단 메뉴 [설정] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
Edge 웹 브라우저
우측 상단 메뉴 [설정] > [개인정보, 검색 및 서비스] > [추적 방지] > [추적 방지 여부 및 수준 선택]
모바일 브라우저
크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
④ 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영하며 이는 로그아웃 시, 자동으로 컴퓨터에 저장되지 않고 삭제되도록 되어 있으므로 공공장소나 타인이 사용할 수 있는 컴퓨터를 사용하실 경우에는 로그인 후 서비스 이용이 끝나시면 반드시 로그아웃 해주시기 바랍니다.

[ 제 10조 ] 개인정보보호를 위한 기술적 / 관리적 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라
개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.
① 기술적 대책
② 관리적 대책

[ 제 11조 ] 개인정보관련 의견수렴 및 불만 처리에 관한 사항

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 “[제 12조] 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법 "항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

[ 제 12조 ] 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

회사는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보관리책임자가 책임을 집니다. 이용자 개인정보와 관련한 로그인 정보에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다.

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있으며, 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 국가기관으로 문의하실 수 있습니다.

개인정보 책임자	• 개인정보 보호 책임자 : 송종 • 개인정보 담당자: 노민지 • 전화번호 : 1577-3363 • 이메일 : webmaster@clipservice.co.kr
고충처리 부서	• 담당부서 : 고객센터 • 전화번호 : 1577-3363 • 이메일 : webmaster@clipservice.co.kr
권익침해 구제	• 개인정보 분쟁조정위원회 - (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr) • 개인정보침해신고센터 - (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr) • 경찰청 - (국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr) • 대검찰청 사이버범죄수사단 - 02-3480-3571 (www.spo.go.kr) • 경찰청 사이버테러대응센터 - (국번없이) 1566-0112 (www.ctrc.go.kr)

[ 제 13 조 ] 고지의 의무

현 개인정보취급방침의 내용은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
또한 회사는 「개인정보 보호법」 제20조의2에 따라 이용자의 개인정보 이용·제공 내역을
연 1회 이상 전자우편 등 전자적 방법으로 통지합니다. 해당 통지는 법령에 따른 의무 사항으로, 이용자의 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.

[ 부 칙 ]

개인정보 처리방침 시행일자 : 2025. 12. 31